Me parece muy buena, en particular las facilidades que brinda con relación a las comunidades virtuales y sus herramientas de comunicación y para el trabajo colaborativo y lo otro que es muy útil son los repositorios. Los patrones de diseño están en correspondencia con la WEB 2.0.
Pero lo mas importante es que los usuarios dispongan de buenas facilidades de comunicación en Internet y que adquieran la cultura de trabajo en linea propio de la WEB 2.0. Luego será necesario evaluar el nivel de satisfacción con la estructura de contenidos que fueron creados para cada comunidad, lo que va dela mano con el criterio de utilidad.